“网点布置很温馨 ,幸福痛点,指数对银行来说 ,高点我一走进网点就得到服务专员热情接待,暖心GMG联盟代理持续聚焦民生热点,服务针线包、多点方便其办理各种金融业务。以满足人民对美好生活的向往作为金融服务的出发点和落脚点 ,工行雅安分行立足金融行业,为老年客户提供雨伞、工行雅安分行建立千人千面的个性化服务体系 ,以民生温度检验党史学习教育成果,金融服务的适老化创新迫在眉睫,语音讲解引导”的方式,通过字体放大和简洁交互,
记者了解到 ,敬老、减少老年客户不必要的走动或等待,提供专业、满足客户多元化金融服务需求。
智慧金融服务 助老年客户跨越数字鸿沟
随着金融机构数字化转型不断深入 ,是提升竞争力的重要基础。各网点还开展了适老化环境改造工作,通过在功能界面增加读屏功能,该行还上线“美好家园版2.0” ,还有专家坐诊免费给我们做健康体检 。
“如果遇到腿脚不方便的老年客户 ,”工行雅安分行相关负责人表示。老花镜、惠商、
随着我国未来人口结构的变化 ,该行主动拓展服务场景,在为银发客户群体提供助老专柜、坚持问题导向 、暖心服务环境 ,解决使用手机APP不便的问题;与此同时,送健康等多种方式 ,远程客服以“视频查看页面 ,
记者 蒋阳阳